Prefeitura de Feliz passa a ter um número único para todos os serviços públicos: 0800 0900 114

Está em funcionamento o novo sistema telefônico da prefeitura e todos prédios públicos: o sistema VOIP (Voice Over Internet Protocol ou Voz sobre IP) com o número 0800 0900 114. Com isso, os números 3637 não estão mais ativos.

 

A Secretaria-Geral de Gestão Pública, por meio do Departamento de Tecnologia da Informação, está coordenando o projeto de modernização no sistema de telefonia. Para tanto, foi realizado um detalhado estudo das condições das linhas telefônicas, bem como os ramais e estrutura de telefonia dos departamentos dos órgãos municipais.

 

Mais econômico e funcional, o VOIP - também conhecido como telefonia em nuvem - vem se tornando cada vez mais popular por permitir a realização de chamadas telefônicas por meio da internet, dispensando as linhas telefônicas convencionais. Esse sistema de telefonia promete revolucionar a comunicação entre a população e os serviços públicos municipais.

 

Por meio de uma ligação gratuita, os cidadãos poderão entrar em contato com todos os setores da Prefeitura, incluindo mais de 90 ramais no Centro Administrativo, nas Unidades Básicas de Saúde, Emeis, escolas e outros departamentos.

 

‘Com o novo sistema, o contato com a Prefeitura passará por mudanças, mas será para melhor. Será disponibilizado esse único número 0800, que permitirá ao cidadão entrar em contato com todos os departamentos de forma totalmente gratuita, inclusive por celular’, explica Patrícia Carine Zimmer Britz, secretária da pasta.

 

‘Agora, por exemplo, o cidadão pode ligar para o número 0800 0900 114, e ser transferido para o setor desejado, o que antes não era possível’, acrescenta Patrícia.

 

Na sequência, o cidadão ouvirá uma mensagem automática e será direcionado para as demais opções. Então, poderá digitar o ramal desejado ou aguardar atendimento da telefonista.

 

A Secretária Patrícia comenta que com essa nova ferramenta, a Prefeitura de Feliz busca melhorar a comunicação e a prestação de serviços à população, tornando-a mais acessível e eficiente, além de trazer economia ao Município.

 

O importante é ressaltar que o 0800 0900 114 dá acesso a todos os serviços públicos, como escolas, agendamento de exames, tributos, meio ambiente, CRAS, turismo, agricultura e infraestrutura.

 

Patrícia observa que a substituição dos telefones fixos analógicos se tornou essencial, uma vez que a tecnologia utilizada é obsoleta, vulnerável e já não atende às demandas atuais de comunicação. “O VOIP contribui para otimizar o tempo e aumentar a produtividade, além de eliminar problemas recorrentes da telefonia analógica, como aparelhos defeituosos, ruídos nas chamadas, linhas cruzadas e outras falhas típicas desse sistema”, detalha.

 

A empresa responsável pela implantação do serviço no município é a Voxcity Tecnologia LTDA, que foi a vencedora da licitação realizada pela Prefeitura de Feliz