Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal. Sua principal função é receber, analisar e encaminhar aos setores responsáveis todas as sugestões, reclamações, elogios e denúncias enviadas pela população.
Além disso, a Ouvidoria acompanha as providências adotadas e assegura que o cidadão receba uma resposta adequada e dentro dos prazos estabelecidos, promovendo transparência, escuta ativa e melhoria contínua dos serviços públicos.
Como registrar sua manifestação:
Os cidadãos podem apresentar suas manifestações por meio dos seguintes canais:
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Formulário eletrônico
Disponível no Sistema de Ouvidoria-Geral:
Clique aqui para acessar -
Correspondência
Enviar para:
Ouvidoria do Município
Rua Pinheiro Machado, nº 55 - Centro
Feliz/RS - CEP 95770-000 -
Atendimento presencial
No Protocolo Municipal, localizado no endereço acima, durante o horário de funcionamento da Prefeitura. -
Redes sociais institucionais
Facebook: facebook.com/pmfeliz
Instagram: instagram.com/feliz.rs
A atuação da Ouvidoria está regulamentada pelo Decreto Municipal nº 4.100/2019, que dispõe sobre a Ouvidoria-Geral do Município e a Carta de Serviços ao Usuário.
Relatório anual das manifestações da Ouvidoria
Carta de Serviços
A disponibilização da Carta de Serviços tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados e suas formas de acesso.
Durante a elaboração do referido material buscou-se identificar e agrupar os serviços prestados nos diversos departamentos dos órgãos de administração finalística, de auxilio e de assessoramento da Prefeitura, com informações necessárias a identificação e ao acesso a tais serviços.
Para acessar a Carta de Serviços, clique aqui.